POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
COMO POSSO DEVOLVER UM ITEM?
Não oferecemos devoluções, oferecemos trocas por outro artigo do mesmo fornecedor ao custo de 15€.
Por favor indique o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.
Somente serão aceitos itens comprados diretamente na Tanger Shop.
Os itens devolvidos devem estar na embalagem original, incluindo acessórios, manuais e documentação.
Os itens devolvidos deverão estar sem uso, nas mesmas condições em que os enviamos e na embalagem original. Não serão aceitas manchas, cartões dobrados, lacres rompidos ou folhas plásticas rasgadas. Se o estado do produto devolvido não for aceitável, reservamo-nos o direito de não trocar o produto.
Itens não retornáveis são produtos danificados devido ao manuseio incorreto do cliente.
O QUE ACONTECE SE OS ITENS QUE RECEBI ESTIVEREM DEFEITUOSOS/INCORRETOS/DANIFICADOS?
Você recebeu uma unidade com defeito ou o produto errado?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca. Por favor inclua as seguintes informações:
- Número do pedido
- Comprovante de compra
- Vídeo ou foto do produto com defeito (se aplicável)
- Endereço de entrega completo
- Número de telefone de contato
Em alguns casos, poderá ser solicitado que você inclua um vídeo ou foto do produto com defeito como prova para a troca do produto.
QUANTO TEMPO DURA O PROCESSO DE MUDANÇA?
O processamento das trocas pode levar de 5 a 7 dias úteis a partir do dia em que recebermos sua devolução. Enviaremos uma mensagem para confirmar que sua alteração foi processada.
QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?
Não são efetuados reembolsos, apenas trocas caso tenhamos cometido algum erro no envio do produto.
COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar ou cancelar seu pedido. Certifique-se de fornecer o número do seu pedido e a modificação que deseja fazer e confirmaremos assim que a modificação ou cancelamento for feito. Observe que os pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser modificados ou cancelados.